自2003年国家开放商标代理市场以来，商标代理人已经成为了我国知识产权行业从业者中的重要组成部分，无数企业通过商标代理人的代理申请注册了属于自己的商标。虽然自然人或企业完全可以自主办理商标申请，但是各项申请对专业性要求较高，且办理起来手续繁琐、周期较长，因此大部分申请人还是会委托专业的商标代理人。目前，我国已有专业商标代理机构一万余家，加上近万家经过商标局备案的律师事务所，可以说，我国的商标代理人队伍规模庞大，在我国成为“世界商标第一大国”的发展历程中起到了不容忽视的作用。
然而，在这样一支队伍中，却总是存在着各种各样的问题：欺骗客户，把自己的能耐吹的天花乱坠，收取高额代理费后人去楼空；业务水平差，对基本的法律法规了解不够深入，无法为客户保证基本的业务成功率……这样的新闻在生活中屡见不鲜，严重影响了商标代理人的整体形象。尽管修订后的《商标法》及相关法律法规中对商标代理从业人员的相关义务作出了严格规定，但是类似事件仍时有发生，广大企业对此情况的抱怨与不满也经常见诸媒体。
作为商标代理队伍中的一员，笔者对于这样的行业现状也颇感无奈。目前，相关部门对于商标代理人的从业资格并无严格的考核制度，凡是在经过备案的商标代理机构工作的人都可以自称是“商标代理人”，至于其专业水平与职业道德则没有明确的量化标准。因此，企业在办理商标业务的过程中难免会出现不尽如意的情况。作为商标各项业务的申请人，企业在选择商标代理人时一定要对代理人的从业单位、从业年限、代理经验等多方面因素进行考量，以此保证自己的商标业务得到优质的代理服务。而从另一个角度考虑，作为肩负企业商标重托的专业人员，我们商标代理人又应当具备哪些素质呢？
首先，当然是遵纪守法、诚信做人。作为商标代理人，应当严格遵守《商标法》、《商标法实施条例》等法律法规中关于商标代理行业的规定，自觉维护商标代理行业的市场秩序。
在目前的商标代理工作中，伪造公文、证件、使用证据，收取明显不合理的代理费用，对同行业竞争者进行恶意攻击、诋毁……对这样的行为，商标代理人应严于律己、自觉抵制。另外，对于客户中存在的不规范使用商标、恶意抢注、打擦边球等违法行为，也应当及时予以劝诫。健康的商标法律环境是商标代理人的立足之本，身处其中的每个人都应当加以维护。
其次，商标代理人应当熟练掌握专业知识，帮助客户通过合理的手段维护自己的合法权益。
大部分商标代理人对于基本的注册、续展、转让、变更等基础业务还是非常熟悉的，然而对于某些稍微“冷门”一点的业务往往不太重视，事实上，这些“冷门”业务的威力绝对不容小视，甚至有可能成为左右商标权归属的关键。例如，合理利用撤销三年不使用商标这一手段，就有可能帮助客户拿到某些难度较大的商标；通过适当删减或修改注册的商品项目，则可以规避驳回、争议或诉讼案件，保证其余重要商品项目的核准……对这些“组合拳”能否善加应用可以说是商标代理人水平的重要评判标准之一。而像商标评审、争议及诉讼业务，不仅可以帮助企业在现今庞杂的商标申请与严苛的审查标准下突出重围，更是商标代理行业重要的利润点之一，代理人若水平足够高的话可以说是利人利己。
第三，拓宽知识面，关注热点话题。三百六十行，行行注商标，商标代理人是个可以接触到各行各业的职业，这就要求代理人对各行业的专业知识都要有一定的了解，最起码也应当具备搜索信息后进行判断的能力。
当代理人拿到客户的商标时，我们先要进行判断：它是否属于行业通用名词？是否直接或变相表述了商品的性质或功能，而这又会给商标的审查带来多大的风险？该商标应当选择哪个类别、哪个项目申请注册最合适？这些都是我们应当充分考虑的。此外，对于一些时下热门话题也要有一定的关注，“一带一路”、“都敏俊”这样的名字，即使查不到近似商标，注册的成功率是否会高？前者涉及到国家级战略构想的名称，私人申请注册几无成功率；后者则是大热韩剧中的男主角姓名，贸然申请有可能会掉进盲查期中的“陷阱”。因此，如果商标代理人两耳不闻窗外事，对相关知识与话题没有了解的话，很有可能会对客户商标申请的成功率造成错误的判断。
第四，提高自身素质，尽可能参加相关交流活动或专业考试。
根据我国商标法律法规对于商标代理人业务的说明，商标代理人所代理的业务范围仅限于一般的商标行政事务，不包括商标诉讼方面的案件。《民事诉讼法》、《刑事诉讼法》中并没有对商标代理人代理诉讼案件合法性的规定，新修订的《行政诉讼法》也将商标代理人排除在了诉讼代理人的范围之外，这也就意味着以普通商标代理人的身份是不能代理商标方面的诉讼案件的。然而，中华商标协会也在今年第一次组织了行业培训考试，其中明确规定，凡是持有中华商标协会颁发的《商标代理人水平测试合格证书》并通过诉讼知识考试的代理人可以入选中华商标协会推荐诉讼代理人名单，即通过全部考试的代理人可以以行业协会推荐诉讼代理人的身份代理商标诉讼案件，这无疑是一个重大的利好消息。当然除此之外，代理人也完全可以在通过国家司法考试并取得律师资格后，以律师的身份代理商标诉讼案件。因此，商标代理人如果想承接数量更多、质量更高的商标代理业务，就需要尽可能的参与并通过这样的专业考试，才能为自己赢得更多选择的空间。
第五，善于表达与沟通。
商标代理人就像摆渡人，以专业知识为舟，帮助自己的客户驶向彼岸，拿到属于自己的商标权利。在前进的过程中，我们需要与客户充分交流，从他的角度思考，为他作出最优的选择。客户未必能理解商标行业特有的法律法规及专业知识，我们如何加以解释说明？限于商标注册的条件，每个客户并不一定都能找到完全称心如意的商品或服务项目，我们如何替他们决定要保护的内容？当运作了多年的商标名称拿不到专用权，我们又如何为他出谋划策、加以变通？专业知识之舟再大再快，做不好沟通交流，就有可能南辕北辙、事倍功半。
商标代理人是一个没有门槛的行业，不需资格考试，人人都能代理；商标代理人又是一个门槛最高的行业，行行都要懂、事事都要知，永远都有大把的进步空间。在现在这个商标申请量爆炸式增长的时代，商标代理人的队伍也愈加庞大，尤其是随着“互联网+”大潮的袭来，众多与传统模式不同的商标代理如雨后春笋般浮现，传统与新兴的商标代理机构间的矛盾也悄悄产生。笔者认为，只要专业强、水平高、服务好，新兴的代理机构就应当被大众所推崇，毕竟多样化的代理方式为广大企业提供了便利。但是，“互联网+”是方法不是目的，孰优孰劣最终还是要靠知识水平说话，某些响亮的噱头可能听起来很美，但事实真相如何，客户心中其实早晚有数。因此，我们广大商标代理人还是应当从自己做起，扎扎实实的提高水平，为广大客户带来更加优质的服务。目前，我们国家的商标代理行业水平距离发达国家还有不小差距，可以说，我们依然走在“上学路上”。当我们每个人都能够做到最好的时候，商标代理行业才能达到发达水平，真正实现大繁荣、大发展。
作者：郑平 山东华典商标事务所
编辑：IPRdaily赵珍 校对：IPRdaily纵横君
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