■事件回顾
三星称“三星电子研究所、品质检测部门分析，推断该产品损坏是因外部加热导致”
三星电子发表声明称，该公司密切关注近期发生的Note 7燃烧事件，“9月18日，就中国媒体报道的事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。”
三星电子正式就新款智能手机Galaxy Note7中国首炸作出回应。
9月19日，三星电子发表声明称，该公司密切关注近期发生的Note7燃烧事件，“9月18日，就中国媒体报道的事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。”
三星电子称，该公司秉承消费者权益至上的理念，高度重视本次事件。
同一天，三星Note7的电池供应商、总部位于香港的新能源科技有限公司(ATL)发布公告称，针对2016年9月18日在中国媒体报道的Galaxy Note7电池燃烧问题，“我公司会同客户三星电子对发生问题的样品进行了初步研究，判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹，我们推测发热源来自于电池本体之外，很大可能存在其他外在因素引起发热问题。我们会同客户继续密切关注本公司产品在市场上的使用状况。”
ATL是三星Note7手机电池的重要供应商之一。
9月18日凌晨，名为“吉娃娃你”的网友在百度“note7”贴吧发帖称，自己从京东购买的国内行货版(国行版)三星Note7珊瑚蓝版发生爆炸。该网友称，“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在晃动，感觉不对劲立马扔了，果然真的爆了。”
这也被业界称为三星Note7的中国首炸。
从这名网友晒出的照片看，事故手机的屏幕已经部分被烧焦，与国外Note7电池起火爆炸事故的情形类似。
当天，早报记者从京东相关人士处了解到，这个订单是真的。根据消费者提供的IMEI号码，可以判断这部手机为三星国行版本。
截至9月1日，新上市不久的三星旗舰手机Galaxy Note 7已经在国外发生了35起电池起火爆炸事故，在行业内和消费者中间引发了巨大震动。9月2日，因电池爆炸事故影响进一步扩大，三星移动总裁高东真公开致歉，宣布全球召回250万台Note7手机，并承认了“电池芯存在缺陷”的爆炸原因。
9月14日，经中国国家质检总局约谈后，三星(中国)宣布自当天起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note 7，中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。
据人民日报客户端报道，本次召回范围内的数字移动电话机电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧，存在安全隐患。
■ 最新动态
三星在韩国启动
Note7换机计划
据新华社电韩联社19日报道，韩国三星电子公司即日启动针对在韩国售出大约40万部盖乐世Note7智能手机的换机计划。购买盖乐世Note7的消费者即日起可在韩国三大移动运营商全国各地的卖场免费申请换货。三星将在月底前向本土移动运营商提供40万部新盖乐世Note7智能手机，以确保消费者顺利换机。新机销售将于28日重启。三星2日宣布，因电池缺陷问题，召回250万部盖乐世Note7智能手机。多国交通部门和多家航空公司已经禁止乘客在飞机上使用这款手机。
电池安全隐患事故的发生让人始料未及，此次事件对三星公司造成的损失无疑是巨大的，从整体上来看主要包括以下方面：
1．经济损失。
无疑，三星公司最直接的损失是经济损失。据初步估计，三星在全球召回250万台智能手机将直接造成10亿美元的损失，同时，在宣布召回手机的短时间内，市值蒸发200亿美元，跌幅之大令人咋舌。但是，我们相信对于一个全球性的国际公司，经济上的损失未来是可以弥补的，毕竟钱没了还可以再赚，这应该不是三星公司关注的核心问题。
2．成就对手。
从现有事态的发展来看，三星的市场份额必将大大缩水，在激烈的市场争夺战中处于下风。手机的便捷使用以及特色功能是立足于安全之上的，而今网络中铺天盖地的频繁报道不得不让人心有余悸，原本宣布没有电池隐患的国行版又爆出爆炸新闻，谁又愿意冒着买个炸弹的风险呢。如此，被炸懵的用户选择投入竞争对手诸如苹果的怀抱显得自然而然。
3．品牌受损。
正所谓冰冻三尺非一日之寒，今天的三星能够成为全球瞩目的国际品牌，成长之路绝非一帆风顺，在时代洪流中能够做大做强的企业都有着顽强的生命力，多年的披荆斩棘和苦心经营才换来现在的局面。从企业的长远发展来看，这次的电池门事件对品牌造成的元气损伤是无法在短期内恢复过来的，由此引发的间接损失不可估量，这也是令三星公司最为痛心的。
此次事件应当吸取教训的不仅仅是三星电子公司，这是整个行业都应引以为戒的警示，留给我们的是事件背后的反思与启示：
1． 细节决定成败。
产品质量不过关，一切无从谈起。很明显三星note7从一出世就肩负着与iPhone7一争高下的使命，这一点可以在它的发布时间以及专利设计上加以印证，如note7的发布先于苹果7的面世要早一个月，同时在产品特色上主打的虹膜识别技术以及加强的S Pen功能等。只可惜它赢了先声夺人，输了马失前蹄，真可谓专利恒永久，电池毁所有。我们总说瑕不掩瑜，缺点掩盖不住优点的光芒，可是在高端精密的科技领域，容不得半点马虎，细节决定了整体的成败，历史上的诸多事件都曾给过我们血的教训。电池门事件告诉我们心存再高远也要始于足下。
2．不要输给自己。
有句网络流行语：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”，话粗理不粗。一个好的对手确实能成就一个更好的自己。毫无疑问，在三星note7与苹果iPhone7的比拼中，苹果获得了绝对压倒性的胜利。让我们细思恐极的不是iPhone7如何进行了颠覆性的变革与革命性的创新，毕竟iPhone7的一些设计及局部升级也为人诟病，而是三星用致命性的错误将成功拱手相让，将自己的声誉推向风口浪尖，打算剑指iPhone7的安卓旗舰机最终收场让人扼腕。很多情况下，成就我们的往往是对手，而打败我们的却又时常是自己
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