（中国知识产权报，整个版面）
一接触杨易杭就不难发现，在他的身上既有远见，又有胆识，同时还怀有一颗恒心。有远见，从一开始的VI设 计，扩展到商标代理，再到知识产权服务，作为先风的掌门人，杨易杭敏锐的嗅觉总能让他发现商机；有胆识 ，舍弃数百万元的商标查询费，提供免费查询，他的这种敢为他人先的精神，为他打开了新的商业模式；有恒 心，将“有良心、负责任”作为企业的理念，十多年来未曾动摇，这种恒心既赢得了客户的好评，同时也成为 了他人生中宝贵的财富。
——《中国知识产权报》07版
2016年8月19日
“创业不易，守城艰难，想在知识产权行业中略显楚翘之重，当看得远、敢为先、惟坚持。”当记者问及河南 先风知识产权集团（下称先风）14年的发展历程时，先风董事长杨易杭如是说。
深耕专业
2003年，是国家向社会放开商标代理体制的第一年，也是先风商标事务所成立的第一年。此时的商标代理机构 ，多由工商行政管理部门改制而来，虽然拥有大量客户但缺乏服务精神，这让杨易杭找到了打开局面的“破冰 点”。
“想让客户相信你，就必须为客户提供优质的服务。”商标注册的一大障碍就是事先的查询工作，而此时的河 南市场，商标查询的收费从80元至100元不等。其时，河南省规模较大的商标代理机构仅查询费一项收入就十分 可观。对于客户来说，若想注册1件商标，查询费已成为常例。
“面对这一笔可观的收入，先风并没有动心，而是打破常规减免了商标查询费用。”正是这种破釜沉舟的勇气 ，让先风迎来了第一批客户，也成功地在知识产权行业站稳了脚跟。
尽管舍弃了查询费，打开了局面，但作为“新兵”的先风，仍然面临重重困难。全面放开商标代理行业后，新 的商标代理机构如雨后春笋般涌现，竞争在所难免。价格战只能夺取先机，并非长久之策。
先风必须找到自己的发展之道。改进专业素质，提升服务水平，做有深度的先风。在抓住机会扩大业务量的同 时，杨易杭花费大量精力对先风内部业务流程进行了建设。把服务流程标准化，客户档案数据化，只要是先风 经手的商标，均有法可依，有据可查。购买商标查询数据库和自行开发客户管理软件，实现了对客户商标的精 确管理，及时监控，在提升了商标注册成功率的同时，客户满意度也大大提高。
先风历时两年的时间终于完善了自己的服务流程，也正是在这两年的探索中，杨易杭找到了先风发展的方向— —做深度专业的知识产权服务。
专业化的服务得到越来越多客户的认可，从2006年起，先风的商标代理量稳居河南省前列。然而，杨易杭发现 ，商标注册只是企业知识产权服务的入口，企业的需求远不止商标注册这样简单。
“时刻战战兢兢，时刻如履薄冰。”杨易杭这样评价目前的先风。发展初期的企业，可以通过比较、借鉴及时 发现自身的短板；而行业领先的时候，无从借鉴，方向只能自己把握。方向在哪里？路在哪里？当别人注目的 时候，每次决策都更艰难。随着政策越加明朗，价格越发透明，市场竞争留存下来的都是实力强劲的对手。
躬身践行
领先对于企业来讲，不仅仅是荣誉，还是责任。能力越大，责任越大，影响越大。“有良心、负责任”是先风 建立之初就提出的企业理念，杨易杭认为，站在客户需求的角度去思考，促进客户成长才是知识产权服务机构 的出发点。
在先风，每一名知识产权顾问都需要专业知识学习培训，才能加入服务团队，客户需要知识产权。顾问，是希 望得到问题的解决方案；客户不懂，不能成为敷衍塞责、蒙蔽牟利的机会，而是代理人员需要承担传道解惑、 合作发展的责任；主动发现问题是先风对所有知识产权顾问的要求；主动拜访、回访、监控、预警，主动与律 师研讨风险预案及解决办法，主动搜寻行业信息，提升知识技能构成了先风顾问的日常工作；成为企业知识产 权问题解决方案专家的方向，是先风对“有良心、负责任”理念的践行。
国家政策利好，知识产权行业迎来井喷发展，形势瞬息万变。如何保持企业持续的活力？这是杨易杭和先风面 临的新问题。商标注册量不断上升，维权案件增加，企业需求多样化，预见到行业现状的杨易杭，已经提前5年 在知识产权服务上做好了布局。
如今，先风的各类案件已经占到总体业务占比的50%以上，基础注册业务营收比例逐年下降，杨易杭给先风定下 的目标就是5年内将基础业务量比例降低到20%以下。国家工商行政管理总局商标局于今年连续发布文件，开展 地方代办处，加快网络申报，简化服务等举措，众多代理机构惊呼业务收缩的时候，先风成功跨过“险滩”。 在先风管理层的日常会议中，杨易杭经常提到：“对形势的研判，是管理层必备的技能，员工把信任交给你， 你就要给员工一个正确的未来。”
知识产权代理机构是企业需求的第一对接人，直接决定了企业知识产权建设的品质。知识产权服务是一个新兴 的蓝海市场，无数的机会在等待，无数的方式在探索，同样也是未来竞争烈度最大的市场之一，杨易杭和他的 先风已经找到了胜出之道：“看得远，敢为先，惟坚持！”
来源：中国知识产权报，记者杨林平
