商标与品牌,一个是法律概念,一个是经济学概念,商标与品牌是在使用过程中,实现了融合统一,形成一致。即,一旦商标使用于商品服务,商标就是品牌,品牌就是商标。所以,商标因使用而成为品牌,品牌因注册而得到法律保护。
每一个企业,都要对自己的商标品牌做出顶层设计,制定与自己企业发展现状、远景相适应的商标品牌战略。企业商标品牌战略是企业经营战略的重要组成部分,必须与企业经营战略相匹配、相融合。
因为
对于目前企业在创立商标品牌方面存在的问题,他主要概括为以下三种情况:没想到、不知道、顾不上。没想到,即只想到了企业如何成功、如何做大做强,而从没有想过对自己的商标在全球进行战略布局注册;不知道,即不知道在开拓国际市场前,先要进行商标国际注册,也不知道是通过马德里注册或者是到目标国进行注册;顾不上,即只顾忙于市场开拓,对未来目标市场的商标注册问题没有作为重要问题予以考虑,或者认为商标注册与市场开拓相比,不是大事,也顾不上去注册商标。
结果
一是有可能在目标国市场上与别人的商标相同或者近似;
二是自己使用的商标因未及时注册而在国外被其他企业抢注,导致市场禁止进入;
三是有可能自己辛辛苦苦创立的商标成为通用名称,自己的劳动成果得不到法律的保护;
四是在互联网的背景下,与品牌相关的品牌域名未被效保护,导致品牌的网上入口被堵塞。
此外,部分企业只有在商标品牌出现法律问题时,才会引起企业老板的重视。而有些企业则缺乏防范商标法律风险的机制和保障。这些情况都导致在商标出现法律问题时,企业才意识到:没有及时发现、没有保留证据、不知道如何应对。
就企业如何解决自身在创立商标品牌方面存在的问题,笔者建议企业要把握好商标品牌的历史规律。要了解中外知名商标品牌发展的历史规律,从时间、空间、经济、文化等多维度、多角度,把握知名品牌发展的历史规律。在把握好商标品牌的历史规律的同时,更要从历史上消失的品牌中,吸取经验和教训。
企业在品牌培育中,还要正确把握好商标品牌发展的内在规律。任何商标品牌的成功,都不是偶然的,都有其发展的内在规律可循。一夜成名的品牌,是不会长久的。创立商标品牌需要时间、耐心、毅力、担当和社会责任感。要有好点子,但不能依赖好点子。用巧但不能取巧,也就是说可以四两拨千斤,但不能投机取巧。因此,在创立商标品牌时应注意的五大要点:
一是确保权利在手
无论是自己注册或者购买的,必须保证该商标权利在法律上是完整而没有瑕疵的;要确保自己的商标不被别人仿冒、侵权的同时也不仿冒他人的商标,不侵权他人的商标;要时刻监测自己的商标是否会在相近似的类别上被别人注册,自己以前已经注册的商标,是否已经被别人以"三年不使用"为由提出撤销等,也可以委托专业服务机构进行相关商标监测;要根据企业的发展规划,提前布局国内外商标注册,同时要与时俱进,对不同的商标载体如声音商标及与品牌相配的商标域名也应注册,避免品牌流失,客户流失。此外,若公司通信地址、联系电话的变化,要在商标局进行及时变更;要找合适且尽职尽责的商标代理机构,并安排专人负责企业的商标法律事务和品牌推广。
二是使用好自己的商标。
使用好自己的商标,就是要把自己法律意义的商标,真正使用于商品/服务,使自己的商标在使用中成为知名商标品牌。要做好营销推广,特别是整合营销;要在善用互联网的同时敬畏互联网;在广告推广方面,要突出自己商品服务的商标品牌、特点与卖点,而不是突出代言人。防止自己的违规广告,透支品牌信誉;要注重商标品牌的口碑传播;注重选定自己的目标群,定向宣传自己的商标品牌。
三是维护好自己的商标品牌。
企业应重视售后服务、客户意见的反馈及回访,尊重消费者的感受,客户需求的变化等等。善用品牌背书,以借助知名品牌提升自己的品牌。对不同层次的商品服务,最好使用不同的商标。但是,要防止商标品牌之间的相互侵蚀。
四是做好商标品牌的危机应对工作。
品牌突发事件的根本原因是品牌管理的缺陷。任何品牌的发展都不是一帆风顺的,只有在危机来临时积极应对,妥善处理,才能抵御危机的侵袭,巩固品牌实力。处理品牌危机要遵循品牌危机处理规律,第一时间表明态度,是面对而非躲避,要遵循"以人为本"的基本原则,坦诚地承认错误,虚心接受公众批评,并采取积极的挽救或改进措施,化解误解或敌意,再建立起与消费者、社会公众之间的信任关系。
五是让商标品牌创造价值
在企业的发展初期,是以商品服务的质量以及产品服务功能吸引消费者,树立商标品牌的良好形象。在企业的产品服务达到一定的市场份额的时候,也就说商标品牌在市场上具有一定知名度以后,商标品牌在引领产品服务方面的作用,就会越来越突出,品牌的知名度、美誉度将会吸引更多的消费者,同时鉴于消费者对商标品牌的忠诚度,也会迅速提升产品服务的占有率,积极推动产品服务的繁荣发展。
最后
企业创立知名商标品牌还可分为"四个层次"。第一个层次是给消费者留下好印象;第二个层次是给消费者提供好体验;第三个层次是给消费者以尊贵的心理满足;第四个层次是运用品牌定位理论把商标品牌注册在消费者的头脑中。当企业在创立商标品牌达到第四个层次时,才能真正实现让商标品牌创造价值。
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